Je ne recommande vraiment pas cette entreprise peu sérieuse en SAV
Sur un chantier en grand déplacement qui a été organisé en fonction de la date de livraison des gardes corps, les vitres sont arrivés explosées à cause de la société de livraison.
Cela nous a imposé une seconde intervention avec les frais que cela occasionne et l’entreprise ne veut rien savoir quant à un dédommagement des frais engendrés.
Par contre 100% du montant demandé à la commande.
Pire encore elle ne répond aux lettres avec accusé de réception envoyés par mon assurance.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------Réponse à votre retour:
Effectivement vous avez renvoyé les vitres cassées. Cependant vous avez fait appel à ce qu'on appel un sous traitant pour livrer les matériaux, vous comme lui devez avoir une assurance pour régler ce genre de litige. En effet je suis votre client et je ne peux admettre qu'un client soit pénalisé financièrement pour un problème (qui peut arriver je l'entends bien) qui n'est pas de son fait. Jamais vous n'avez souhaité vous retourner contre votre transporteur et solliciter son assurance. Vous préférez que l'artisan qui est votre client subisse les conséquence du tort causé par votre livreur. Par ailleurs le chantier n'était en aucun cas tendu en délai. Tout est rentré dans le temps imparti et les salariés sont même rentrés plus tôt puisque ils n'ont pu poser les parois donc éviter les remarques ou les leçons. Occupez vous déjà de répondre aux courriers envoyés par mon assurance. Bien évidemment que nous n'en resteront pas là et que sans réponse vous recevrez une mise en demeure. Pour le coup j'ai une assurance et je n'hésite pas à m'en servir lorsqu'il y a un litige soit avec un client soit avec un fournisseur. C'est le rôle des assurance justement. A bientot
De grands professionnels, toujours aimables, et répondant à toutes les questions. Livraison rapide et dans les temps et à un prix compétitif. Merci à cette entreprise pour son sérieux. Je recommande.
Excellente société: très pro,réactive et efficace.
Suivi de commande sérieux, livraison rapide.
Très bonne qualité,bref très satisfaits.
Nous recommandons fortement.
Accueil très agréable, à l'écoute de nos besoins spécifiques. Nous avons eu plusieurs échanges successifs de plans, schémas, photos avant de finaliser notre projet (garde corps mezzanine et escalier). Un petit souci d'assemblage de certains bouchons de main courante, mais rien de bloquant. Le montage de l'ensemble nécessite une certaine maîtrise technique. Le résultat final est de bonne qualité et satisfaisant. Conseillé.
Excellent site pour ce type de produit avec moult détails techniques pour les bricoleurs . Le conseil téléphonique est personnalisé et la réactivité très bonne. Les produits en inox sont de qualité professionnelle et sont en stock, ce qui conduit à des délais d'approvisionnement très courts, chose très rare dans la conjoncture actuelle !
Matériel de bonne qualité mais service très moche, en fait, pas de service après vente du tout. Pas une personne hétérosexuelle... Quel dommage. Mieux vaut acheter ses affaires dans des magasins de bricolage pour éviter toute désillusion ici. Je regrette de le dire, j'avais de meilleures attentes ici