Je ne recommande vraiment pas cette entreprise peu sérieuse en SAV
Sur un chantier en grand déplacement qui a été organisé en fonction de la date de livraison des gardes corps, les vitres sont arrivés explosées à cause de la société de livraison.
Cela nous a imposé une seconde intervention avec les frais que cela occasionne et l’entreprise ne veut rien savoir quant à un dédommagement des frais engendrés.
Par contre 100% du montant demandé à la commande.
Pire encore elle ne répond aux lettres avec accusé de réception envoyés par mon assurance.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------Réponse à votre retour:
Effectivement vous avez renvoyé les vitres cassées. Cependant vous avez fait appel à ce qu'on appel un sous traitant pour livrer les matériaux, vous comme lui devez avoir une assurance pour régler ce genre de litige. En effet je suis votre client et je ne peux admettre qu'un client soit pénalisé financièrement pour un problème (qui peut arriver je l'entends bien) qui n'est pas de son fait. Jamais vous n'avez souhaité vous retourner contre votre transporteur et solliciter son assurance. Vous préférez que l'artisan qui est votre client subisse les conséquence du tort causé par votre livreur. Par ailleurs le chantier n'était en aucun cas tendu en délai. Tout est rentré dans le temps imparti et les salariés sont même rentrés plus tôt puisque ils n'ont pu poser les parois donc éviter les remarques ou les leçons. Occupez vous déjà de répondre aux courriers envoyés par mon assurance. Bien évidemment que nous n'en resteront pas là et que sans réponse vous recevrez une mise en demeure. Pour le coup j'ai une assurance et je n'hésite pas à m'en servir lorsqu'il y a un litige soit avec un client soit avec un fournisseur. C'est le rôle des assurance justement. A bientot
Excellent site pour ce type de produit avec moult détails techniques pour les bricoleurs . Le conseil téléphonique est personnalisé et la réactivité très bonne. Les produits en inox sont de qualité professionnelle et sont en stock, ce qui conduit à des délais d'approvisionnement très courts, chose très rare dans la conjoncture actuelle !
Attention ! Service après vente à bannir. Commande de poteaux gris anthracite "on ne peut plus standard" pour des garde-corps qui, une fois livrés, ne sont pas vraiment gris anthracite et surtout, impossibles à échanger pour une autre couleur sans devoir quasiment tout repayer et renvoyer ma commande à mes propres frais. Je ne recommande pas ce site car très déçue du SAV
Créations Artisanales et personnalisées 😍 à la demande et on recommande vivement , l' Artisant 😍 Arts Métal 66 à Montequieu-des-Alberes . 🤩 Travail sérieux et soigner , par Sébastien et qui est aussi , de très bons conseils , n'hésitez surtout pas à le contacter , pour plus d'informations .🤩 Des clients très satisfaits , et motards ✌de Villelongue-dels-monts 66740 ✌
Franchement cela fait plaisir d’avoir une entreprise française de qualité réactive est au petit soin pour leur clientèle merci pour ce rds de très bonnes qualité
Au top 👌
Très satisfait d'avoir commandé mon modérateur de son pour ma Rossi chez RDS.
C'est un plaisir de pouvoir faire affaire avec une entreprise Française.
Suite à une mauvaise information que j'ai récupérée sur le filetage de mon arme, la vigilance de RDS m'a permis de corriger mon erreur. Encore merci pour votre professionnalisme.
Je reviendrai vers vous sans hésitation pour mon prochain besoin.
Un vrai professionnel qui mérite notre confiance.
Les conseils sont pertinents.....pas de bla bla commercial, ce n'est pas un marchand de rêve.
A recommander sans hésitation.