Je ne recommande vraiment pas cette entreprise peu sérieuse en SAV
Sur un chantier en grand déplacement qui a été organisé en fonction de la date de livraison des gardes corps, les vitres sont arrivés explosées à cause de la société de livraison.
Cela nous a imposé une seconde intervention avec les frais que cela occasionne et l’entreprise ne veut rien savoir quant à un dédommagement des frais engendrés.
Par contre 100% du montant demandé à la commande.
Pire encore elle ne répond aux lettres avec accusé de réception envoyés par mon assurance.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------Réponse à votre retour:
Effectivement vous avez renvoyé les vitres cassées. Cependant vous avez fait appel à ce qu'on appel un sous traitant pour livrer les matériaux, vous comme lui devez avoir une assurance pour régler ce genre de litige. En effet je suis votre client et je ne peux admettre qu'un client soit pénalisé financièrement pour un problème (qui peut arriver je l'entends bien) qui n'est pas de son fait. Jamais vous n'avez souhaité vous retourner contre votre transporteur et solliciter son assurance. Vous préférez que l'artisan qui est votre client subisse les conséquence du tort causé par votre livreur. Par ailleurs le chantier n'était en aucun cas tendu en délai. Tout est rentré dans le temps imparti et les salariés sont même rentrés plus tôt puisque ils n'ont pu poser les parois donc éviter les remarques ou les leçons. Occupez vous déjà de répondre aux courriers envoyés par mon assurance. Bien évidemment que nous n'en resteront pas là et que sans réponse vous recevrez une mise en demeure. Pour le coup j'ai une assurance et je n'hésite pas à m'en servir lorsqu'il y a un litige soit avec un client soit avec un fournisseur. C'est le rôle des assurance justement. A bientot
Je tiens à remercier l'entreprise de Mr. Pierrre MULLER, j'ai passé commande au mois de juin 2017 pour des barres d'appui inox pour fenêtres.
J'ai été très satisfait par le sérieux de cette entreprise METALENSTOCK, tant au niveau du produit que de la tenue du délai de livraison, sans oublier les conseils précieux de Mr MULLER et de son équipe.
Je recommande vivement !
Cordialement,
votre client,
Bob56
Première commande et je rencontre une Équipe performante, sympathique ,drivée par un Gérant qui rappelle ses clients pour les aider à finaliser un projet.
Livraison express (36h00 ...) et ponctuelle.
Merci.
L.Magnée
Attention ! Service après vente à bannir. Commande de poteaux gris anthracite "on ne peut plus standard" pour des garde-corps qui, une fois livrés, ne sont pas vraiment gris anthracite et surtout, impossibles à échanger pour une autre couleur sans devoir quasiment tout repayer et renvoyer ma commande à mes propres frais. Je ne recommande pas ce site car très déçue du SAV
Après plus de vingt ans d'entretien fastidieux de mon chalet de jardin en bois, j'ai fait appel à la société Metalbac pour me fournir du bac acier afin de le protéger définitivement des intempéries.
Monsieur Roiron et son équipe sont à votre écoute pour vous fournir de précieux conseils avec tout le matériel de qualité nécessaire ainsi que des tôles à la bonne dimension et pliées à votre convenance.
Tout est disponible, de la quincaillerie à l'outillage et ils assurent même la livraison rapidement.
Très proche d'Auxerre, c'est une enseigne que je vous recommande vraiment pour réaliser des bons travaux.
Nous avons visité la manufacture en famille cet été, et avons passé un excellent moment. La visite a été très agréable, adaptée aux enfants. Très chouette de découvrir cette activité en compagnie des propriétaires de l'usine. À faire !!