Un grand merci à l'équipe de Metalenstock pour leur professionnalisme et la qualité de leurs produits.
- Le délai a été respecté
- L’emballage était parfait pour protéger le matériel et la livraison dans les temps ;
- La notice de montage a permis l’assemblage de façon claire et sans problème.
- Le kit de pièces très complet, avec l’outillage et la qualité de finition des produits.
Je recommande
Un grande merci pour votre accueil. La réponse à ma commande a été très rapide, devis et calepinage détaillés et précis. préparation du matériel et livraison impeccables, même le matériel pour percer et faire les scellements est fourni. Les explications données pour le montage ont été bien claires.
Très satisfait par la qualité de la rampe en inox achetée sur le site metalenstock. Sans qualification j'appréhendais la pose mais gràce aux conseils de Raphael au teléphone, au kit de pose très complet et au manuel d'installation je m'en suis bien sorti. Je trouve le rendu excellent.
Je ne recommande vraiment pas cette entreprise peu sérieuse en SAV
Sur un chantier en grand déplacement qui a été organisé en fonction de la date de livraison des gardes corps, les vitres sont arrivés explosées à cause de la société de livraison.
Cela nous a imposé une seconde intervention avec les frais que cela occasionne et l’entreprise ne veut rien savoir quant à un dédommagement des frais engendrés.
Par contre 100% du montant demandé à la commande.
Pire encore elle ne répond aux lettres avec accusé de réception envoyés par mon assurance.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------Réponse à votre retour:
Effectivement vous avez renvoyé les vitres cassées. Cependant vous avez fait appel à ce qu'on appel un sous traitant pour livrer les matériaux, vous comme lui devez avoir une assurance pour régler ce genre de litige. En effet je suis votre client et je ne peux admettre qu'un client soit pénalisé financièrement pour un problème (qui peut arriver je l'entends bien) qui n'est pas de son fait. Jamais vous n'avez souhaité vous retourner contre votre transporteur et solliciter son assurance. Vous préférez que l'artisan qui est votre client subisse les conséquence du tort causé par votre livreur. Par ailleurs le chantier n'était en aucun cas tendu en délai. Tout est rentré dans le temps imparti et les salariés sont même rentrés plus tôt puisque ils n'ont pu poser les parois donc éviter les remarques ou les leçons. Occupez vous déjà de répondre aux courriers envoyés par mon assurance. Bien évidemment que nous n'en resteront pas là et que sans réponse vous recevrez une mise en demeure. Pour le coup j'ai une assurance et je n'hésite pas à m'en servir lorsqu'il y a un litige soit avec un client soit avec un fournisseur. C'est le rôle des assurance justement. A bientot
Très satisfait du service et des produits. (Pourtant je suis exigeant).
Commercial (Stéphane)au top , rapidement joignable au téléphone, ou par mail.
Prend le temps de répondre au demande. Produit de qualité, bien emballé, livraison rapide. Possibilité de modification...
Je recommande à 100%
Très bon service. Excellent matériel. Conforme à mon attente
Il faut à mon sens certaines aptitudes pour que la pose se déroule correctement car l'inox se travaille avec des outils spéciaux et de plus la pose requiert une certaine précision pour un résultat correct lorsqu'on n'est pas un professionnel.
Pour aider les clients, je pense qu'il serait bon d'ajouter un guide idéalement des tutos youtube avec des conseils de pose généralistes avec des exemple du type :
- Comment percer avec une mêche de 3.2mm l'inox (vitesse de rotation + huile) puis taraudage (vitesse de rotation)
- Comment tronçonner un tube inox avec votre disqueuse + abraser ensuite
-Comment utiliser la colle epoxy (indiquer le temps de séchage et le sens de pose sur les tubes) et comment maintenir les éléments durant le sêchage (j'ai utilisé du scotch)
- Comment fixer votre poteau si le support n'est pas une dalle béton
- Comment pointer vos perçages pour respecter un entraxe de 35 mm à coup sur
Très bonne prise en charge de mon besoin, création d'un prototype de marche (fabrication d'un escalier) pour s'assurer de notre désir. Equipe dévouée et disponible. Ravi de mon choix
Après plus de vingt ans d'entretien fastidieux de mon chalet de jardin en bois, j'ai fait appel à la société Metalbac pour me fournir du bac acier afin de le protéger définitivement des intempéries.
Monsieur Roiron et son équipe sont à votre écoute pour vous fournir de précieux conseils avec tout le matériel de qualité nécessaire ainsi que des tôles à la bonne dimension et pliées à votre convenance.
Tout est disponible, de la quincaillerie à l'outillage et ils assurent même la livraison rapidement.
Très proche d'Auxerre, c'est une enseigne que je vous recommande vraiment pour réaliser des bons travaux.