Main courante inox commandées
je souhaitais faire part de ma satisfaction tant qu'a la qualité des éléments reçus.
Emballage et livraison rien à dire, délai de réception rapide, qualité des produits et facilité d'installation parfait, rendu conforme
je recommande +++
Je ne recommande vraiment pas cette entreprise peu sérieuse en SAV
Sur un chantier en grand déplacement qui a été organisé en fonction de la date de livraison des gardes corps, les vitres sont arrivés explosées à cause de la société de livraison.
Cela nous a imposé une seconde intervention avec les frais que cela occasionne et l’entreprise ne veut rien savoir quant à un dédommagement des frais engendrés.
Par contre 100% du montant demandé à la commande.
Pire encore elle ne répond aux lettres avec accusé de réception envoyés par mon assurance.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------Réponse à votre retour:
Effectivement vous avez renvoyé les vitres cassées. Cependant vous avez fait appel à ce qu'on appel un sous traitant pour livrer les matériaux, vous comme lui devez avoir une assurance pour régler ce genre de litige. En effet je suis votre client et je ne peux admettre qu'un client soit pénalisé financièrement pour un problème (qui peut arriver je l'entends bien) qui n'est pas de son fait. Jamais vous n'avez souhaité vous retourner contre votre transporteur et solliciter son assurance. Vous préférez que l'artisan qui est votre client subisse les conséquence du tort causé par votre livreur. Par ailleurs le chantier n'était en aucun cas tendu en délai. Tout est rentré dans le temps imparti et les salariés sont même rentrés plus tôt puisque ils n'ont pu poser les parois donc éviter les remarques ou les leçons. Occupez vous déjà de répondre aux courriers envoyés par mon assurance. Bien évidemment que nous n'en resteront pas là et que sans réponse vous recevrez une mise en demeure. Pour le coup j'ai une assurance et je n'hésite pas à m'en servir lorsqu'il y a un litige soit avec un client soit avec un fournisseur. C'est le rôle des assurance justement. A bientot
Très bon produit envoi rapide et emballage au top. Produits en stock le sont vraiment pas d attente. Contact téléphonique excellent.
Merci pour le cadeau trouvé dans mon envoi
2ème chantier effectué par Metalenstock chez moi (garde-corps terrasses). Environ 10 à 15 jours entre la prise de contact et le début des travaux. Travail très propre et d'une qualité irréprochable. Tarifs très intéressants. Merci à toute l'équipe et en particulier à Daniel.
Je suis venu acheter des IPN. La vendeuse très professionnelle, super gentille ainsi que son collègue qui m’a coupé à la dimension que je souhaitais, et déposer l’IPN dans ma voiture. Bravo merci à vous deux.
Nous avons visité la manufacture en famille cet été, et avons passé un excellent moment. La visite a été très agréable, adaptée aux enfants. Très chouette de découvrir cette activité en compagnie des propriétaires de l'usine. À faire !!