Un grand merci à l'équipe de Metalenstock pour leur professionnalisme et la qualité de leurs produits.
- Le délai a été respecté
- L’emballage était parfait pour protéger le matériel et la livraison dans les temps ;
- La notice de montage a permis l’assemblage de façon claire et sans problème.
- Le kit de pièces très complet, avec l’outillage et la qualité de finition des produits.
Je recommande
A la recherche d'une société pouvant me fournir une rampe pour mes dalles d'accès, j'ai découvert sur internet la société Metalenstock, à 1/2h de chez moi. Après un 1er contact téléphonique ils m'ont répondu rapidement et fait une proposition chiffrée sur base de photos et relevés transmis par moi. Je me suis déplacé chez eux pour me rendre compte des produits proposés et finaliser la proposition en apportant quelques modifications. Et dès la semaine suivante j'ai pu disposer du matériel et d'une notice de montage très utile. L'installation nécessite d'être bricoleur mais n'est pas très compliquée. Je suis très satisfait du résultat et recommanderais sans hésiter cette société.
Très satisfait par la qualité de la rampe en inox achetée sur le site metalenstock. Sans qualification j'appréhendais la pose mais gràce aux conseils de Raphael au teléphone, au kit de pose très complet et au manuel d'installation je m'en suis bien sorti. Je trouve le rendu excellent.
Très bons produits à prix contenus. Inox 316 de très belle qualité. Site web très explicite. Catalogue très complet. Commande facile et livraison rapide (72h)
Réponses de l’avant vente par mail sous 24 heures. Expérience parfaite… À recommander sans réserve !
Je ne recommande vraiment pas cette entreprise peu sérieuse en SAV
Sur un chantier en grand déplacement qui a été organisé en fonction de la date de livraison des gardes corps, les vitres sont arrivés explosées à cause de la société de livraison.
Cela nous a imposé une seconde intervention avec les frais que cela occasionne et l’entreprise ne veut rien savoir quant à un dédommagement des frais engendrés.
Par contre 100% du montant demandé à la commande.
Pire encore elle ne répond aux lettres avec accusé de réception envoyés par mon assurance.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------Réponse à votre retour:
Effectivement vous avez renvoyé les vitres cassées. Cependant vous avez fait appel à ce qu'on appel un sous traitant pour livrer les matériaux, vous comme lui devez avoir une assurance pour régler ce genre de litige. En effet je suis votre client et je ne peux admettre qu'un client soit pénalisé financièrement pour un problème (qui peut arriver je l'entends bien) qui n'est pas de son fait. Jamais vous n'avez souhaité vous retourner contre votre transporteur et solliciter son assurance. Vous préférez que l'artisan qui est votre client subisse les conséquence du tort causé par votre livreur. Par ailleurs le chantier n'était en aucun cas tendu en délai. Tout est rentré dans le temps imparti et les salariés sont même rentrés plus tôt puisque ils n'ont pu poser les parois donc éviter les remarques ou les leçons. Occupez vous déjà de répondre aux courriers envoyés par mon assurance. Bien évidemment que nous n'en resteront pas là et que sans réponse vous recevrez une mise en demeure. Pour le coup j'ai une assurance et je n'hésite pas à m'en servir lorsqu'il y a un litige soit avec un client soit avec un fournisseur. C'est le rôle des assurance justement. A bientot
Je tiens à remercier l'entreprise de Mr. Pierrre MULLER, j'ai passé commande au mois de juin 2017 pour des barres d'appui inox pour fenêtres.
J'ai été très satisfait par le sérieux de cette entreprise METALENSTOCK, tant au niveau du produit que de la tenue du délai de livraison, sans oublier les conseils précieux de Mr MULLER et de son équipe.
Je recommande vivement !
Cordialement,
votre client,
Bob56
Excellent site pour ce type de produit avec moult détails techniques pour les bricoleurs . Le conseil téléphonique est personnalisé et la réactivité très bonne. Les produits en inox sont de qualité professionnelle et sont en stock, ce qui conduit à des délais d'approvisionnement très courts, chose très rare dans la conjoncture actuelle !
Super entreprise, matériel de qualité, croquis hyper précis et prix raisonnables. J'ai dû les appeler une bonne dizaine de fois car c'était la première fois que j'installais un garde corps. A chaque fois, j'ai eu affaire à des conseillers disponibles et sympathiques. Je remercie particulièrement Maxime et Raphaël sans qui j'aurais beaucoup plus galéré. Thierry Scheidwasser